تکنیک - 7

موفقیت ، امید ، سرگرمی

...این وبلاگ سعی داره تا با ارئه راهکارهای زیبا شما را به زندگی خوب دعوت کنه ...

تکنیک :

در بخش قبل تکنیک سری به بازار زدیم و موضوع اسرار ارائه خدمات 5 ستاره گفتیم و آخرین مورد را در شماره بعد ببینید ... بخدا قرمز شدم !!! به بزرگیتون ببخشید.

+نوشته شده در یک شنبه 22 بهمن 1391برچسب:,

ساعت9:5توسط اصغر محمودی | |

تکنیک - 6

تکنیک :

در بخش قبل تکنیک سری به بازار زدیم و موضوع اسرار ارائه خدمات 5 ستاره گفتیم و در سری قبل اولین مورد رو گفتیم حالا 2 مورد دیگر رو می گیم که بخش اول در همین صفحه و مورد دوم در ادامه مطلب برای شما عزیزان حاضر گردیده ...

مهندسی زبان :

برای ایجاد مشتری وفادار ، به کارمندان خود بیاموزید از چه اصطلاحاتی استفاده کنند . نوع صحبت آنها بسیار مهم تر از لغات به کار برده شده در اقلام چاپی بازاریابی است . توجه کنید که متخصصان تبلیغات ، با چه دقتی واژه ها را انتخاب می کنند . گفت و گوی کارمندان با مشتریان قدرت زیادی برای ساخت خاطره ای خوش و مثبت در مشتری دارد . به همان نسبت که لغات مناسب می تواند ضعف های یک خدمت را قابل تحمل کند ، استفاده از واژه های نامناسب می تواند راضی ترین مشتریان را بی میل کند . روش گفتاری مناسبی را در سازمان خود بنیان گذاری کنید . کارمندان خود را آموزش دهید تا از واژه های مناسب در زمان مناسب استفاده کنند ، تمرینی که نتایج مثبتی برای هتل « ریتز کارلتون » به همراه داشت . برای روشن تر ساختن موضوع به این مثال توجه کنید : گفتن جمله « شما بدهکار هستید » نامناسب است ولی گفتن « مبلغ باقیمانده حساب شما نشان می دهد » گفته ای مناسبتر است . مودبانه تر آن است که به جای گفتن « شما باید این کار را انجام دهید » از جمله « به نظر می رسد بهتر است این کار انجام شود » . یا به جای عبارت مختصر « لطفا ً منتظر بمانید » از لفظ مهربانه تر « ممکن است برای چند لحظه شما را منتظر بگذارم » استفاده کنید . قدرت تاثیر گذاری واژه ها زیاد است . ولی رفتارتان نیز به همان نسبت باید بیانگر اشتیاقتان باشد . برای مثال : تماس های تلفنی را کنترل نکنید : این عمل مشتری کنونی و احتمالی آینده تان را دچار ناراحتی می کند . به سرعت به تلفن ها پاسخ دهید : تلفن بی پاسخ در ابتدا ایجاد نگرانی و سپس عصبانیت می کند .

مطمئن شوید مشتریان به راحتی به شما دسترسی دارند : نوشتن جمله « لطفا ً به این پیغام پاسخ ندهید » در انتهای ایمیل راه مناسبی برای ایجاد روابط دوستانه نیست . پشتیبانی وب سایت را به افراد خوش برخورد واگذار کنید : شروع یک مکالمه تلفنی به این مضمون که : « سلام ، من جین هستم و از شرکت ... تماس می گیرم » اختصاصی نیست . به تماستان از طریق به کار بردن نام کامل خود وجهه ای شخصی و اختصاصی بدهید . « سلام ، من جین کاترنبرگ هستم » . تمامی ایمیل های خود را با سلام و درود آغاز کنید : معمولا ً هیچ گاه یک نامه معمول را بدون سلام و ذکر نام و عنوان شخص مخاطب ارسال نمی کنید . در ایمیل هم به همان میزان نامه هایتان ادب و احترام به مخاطب را رعایت کنید .

ادامه مطلب

+نوشته شده در یک شنبه 8 بهمن 1391برچسب:,

ساعت19:2توسط اصغر محمودی | |

تکنیک - 1

تکنیک :

با این 11 روش شادی را به زندگیتان دعوت کنید ...

همیشه بر این باور باش که شادمانی در زندگی حق طبیعی توست ، شادی نیازی به این ندارد که آن را یاد بگیری و یا نیازی به کسب تجربه و نظم و انضباط ندارد ، مهم نیست که در چه مرحله از زندگی هستی ، فقط بخند ...

1. شکر گذار باش

از بابت تمام نعماتی که در زندگی ات داری خدا را شکر کن ، شکر گذاری باعث می شود که حال و هوای عمیق شادمانی را احساس کنی ، مطمئن باش اگر بخواهی دایم در زندگی نق بزنی و بنده ای ناشکر باشی مورد خشم و غضب الهی قرار می گیری و همین نعمات فعلی زندگی ات را هم از دست می دهی .

2. در هر وضعیتی خوش بین باش

خوش بینی یعنی برنده بودن در زندگی . مهم نیست که در چه وضعیتی هستی ، زمانی موفق هستی که در هر کاری خوش بینی را چاشنی آن کار بکنی . تازه اگر هم در مسیری از زندگی ات ناکام شدی یعنی که فرصتی برای رشد معنوی ات ایجاد شده است ، وقتی با عینک خوش بینی به دنیا نگاه کنی در طی مسیر ، فرصت هایی بی حد و حساب در سر راهت سبز می شوند .

3. هرگز خودت را با دیگران مقایسه نکن

مقایسه کردن خود با دیگران یعنی سمی مهلک ، به هر حال اگر خودت را یک سر و گردن بالاتر از دیگران به حساب بیاوری دچار غرور کاذب می شوی و در این صورت است که نفس تو قد علم می کند . اگر هم خودت را کمتر از دیگران بدانی تمام تلاش هایی را که برای رسیدن به اهدافت کرده ای را بی ارزش قلمداد می کنی و مسیر رسیدن به هدفت را می بندی ، مقایسه کردن عادتی ناسالم است . اگر هم خیلی دلت میخواهد خودت را با کسی یا چیزی مقایسه کنی تغییرات خود را با خود اولیه ات که چه بودی و چه شدی مقایسه کن .

4. عشق و محبت را تمرین کن

مهربانی تو باعث رضایت خاطر می شود نه تنها برای خودت بلکه برای اطرافیانت .

5. معاشرتی باش

افراد معاشرتی شادترین هستند . آمار نشان می دهد که آمار خود کشی در افراد منزوی و تنها بسیار بالاست ، وقتی در محفل دوستان باشی حسی خوشایندی وجودت را فرا می گیرد و احساس می کنی زندگی ارزشمند است .

6. بخشش را یاد بگیر

هرگز سعی نکن حس انزجار و تنفر را در وجودت نگه داری . ذهن تو نمی تواند فرق گذشته و یا آینده را تشخیص دهد . وقتی از کسی متنفر باشی و مدام در این مورد فکر کنی ، حال و هوای منفی مثل خوره به جانت می افتد و باعث تضعیف سیستم ایمنی بدنت می شود و سلامتی ات را به خطر می اندازد . پس بخاطر حفظ سلامتی ات هم که شده دیگران را ببخش تا آرامش خاطر کسب کنی .

7. روی کارهایت تمرکز داشته باش

در هر کاری چنان حواست را متمرکز کن تا این که با آن کار یکی شوی . اقدام و آگاهی اصول موفقیت هستند ، تمرکز باید بقدری باشد که حتی گرسنگی ، خواب یا هر نوع احساس دیگری نتواند حواس ات را از آن کار پرت کند .

8. لذات زندگی را قدر بدان

سعی کن روند لذت بردن در هر زمینه ای را کند کنی تا بتوانی شادمانی عمیق را تجربه کنی ، در این دنیای پر هیاهو ، براحتی تجارب لذت بخش زندگی فراموش می شود ، زمانی که تو لذت و قدردانی را نادیده بگیری در واقع لحظات جادویی زندگی را هدر داده ای . پس یادت باشد که در هر وضعیتی حتی جزیی ، شادی و لذت را به طور عمقی تجربه کنی .

9. در برابر اهدافت متعهد باش

از صمیم قلب خودت را سرسپرده اهدافت کن که در این صورت معجزه ها پشت سرهم رخ می دهند . وقتی در قبال مسوولیتی خود را متعهد بدانی در واقع بجز انجام آن چاره ای دیگری نداری و نمی توانی تغییر عقیده بدهی که همین امر باعث می شود به طور ناخودآگاه تر خوشحال باشی ، چون تا حدی اهدافت برایت شفاف و روشن شده است .

10.معنویت را به زندگیت وارد کن

وقتی فردی مذهبی و با ایمان باشی ، متوجه می شوی که خودت و قدر و ارزشت بالاتر از زندگی است و همان ایده ای که زمانی برایت احمقانه بوده در حال حاضر به صورت مهم تری عامل زندگی ات شده است . معنویت باعث می شود که به ریسمان الهی چنگ بزنی و با این ریسمان خودت را به درجات بالای معنوی برسانی .

11.مواظب سلامتی ات باش

حفظ سلامتی موجب نشاط و شادی است . زمانی که از لحاظ جسمی و فیزیکی بی بنیه باشی ، انرژی ذهنی ، عاطفی و معنوی هم تاثیری منفی روی بدنت می گذارد پس سعی کن که برنامه تغذیه ای و سلامتی صمیمی را در زندگی ات پیاده سازی کنی .

+نوشته شده در دو شنبه 2 بهمن 1391برچسب:,

ساعت14:53توسط اصغر محمودی | |

تکنیک - 2

تکنیک

در این شماره از تکنیک مورد زیر برای بحث انتخاب شده :

غصه نخور ! اعتماد به نفست را تقویت کن .

عدم اعتماد به نفس یا اعتماد به نفس پایین به زندگی ات لطمه می زند ، هر کسی چنین موردی را تجربه کرده است .

اعتماد به نفس یعنی :

آرام باش :

در هر موقعیتی از زندگی ، لازم است که میزان مناسب عواطف و احساسات را در کنترل و اختیار داشته باشی ، احساسات بیش از حد در هر موردی آنرا تباه میکند . وقتی در هر وضعیتی چه مثبت یا منفی آرام باشی ، در واقع گامی بزرگ به سوی اعتماد به نفس برداشته ای .

خونسردی ات را حفظ کن :

وقتی از آخر و عاقبت کاری خبر نداشته باشی ، به جای این که به خودت استرس وارد کنی و افکار منفی به ذهنت بیاوری ، کافی است خونسردیت را حفظ کنی . وقتی بتوانی هر نوع عدم اطمینان را تحمل کنی و دم بر نیاوری ، می توانی کوه را هم جا به جا کنی .

نگران این که مردم در مورد تو چه می گویند ، نباش :

تا به حال شده از جایی که می خواستی بروی ، تصور ذهنی داشته باشی و کاملا ً عکس قضیه برایت پیش آمده باشد ؟ پس تجسم و تصور تو تا این حد قابل اعتماد است ، پس این قدر به تصورت اعتماد نکن . پس از این تصور ذهنی که مردم راجع به تو چه می گویند یا چه فکر می کنند ، دست بردار .

در جایی که اعتماد به نفس نیاز داری ، دقیق باش :

اعتماد به نفس بی مفهوم است تا این که آن را به موردی دقیق مرتبط کنی . البته در این مورد مطمئن هستی که این مقاله را تا آخر می خوانی و این که می توانی چراغی را روشن و خاموش کنی . یعنی در هر موردی آنقدرها هم ، اعتماد به نفس لازم نیس . اما برای رسیدن به خواسته های زندگی ات باید دقیقا ً بدانی که چه می خواهی و در کدام مرحله زندگی ات باید اعتماد به نفس درست حسابی داشته باشی . همین حالا به مواردی به خصوص فکر کرده و آنها را یادداشت کن ، در این وضعیت است که بذر اعتماد به نفس را در ذهنت می پاشی .

دقیقا ً همان چیزی را که انتظار داری ، نصیب خودت می کنی :

تو باید اهدافی شفاف به ذهنت القا کنی . وقتی وظیفه ای را به ذهنت محول کرده ای ، این ذهن به هر آب و آتشی می زند تا وظیفه را به بهترین نحو انجام دهد . اگر سعی کردی اسم کسی را که فراموش کردی به یاد بیاوری اما نمی توانی ، چند ساعت بعد ، اسم آن فرد به ذهنت می آید !!! به این نکته توجه شود که همین تجربه سعی در یادآوری در واقع تلاش های ضمیر ناخودآگاه است که حتی وقتی تو در چند ساعت بعد به یاد آوردن آن اسم را فراموش کردی ، باز هم این ضمیر آگاهانه پیگیر کار است !! پس تو با استفاده از این مکانیزم طبیعی و خدادادی می توانی اعتماد به نفس بیشتری را احساس کنی ، ولی باید حواست باشد که وظیفه ای بجا و مثبت برای ضمیر ناخودآگاهت تعیین کنی .

هیچ مورد منفی ای به ذهنت نیاور :

به جای این که بگویی ؛ دلم نمی خواهد در این مورد سرخورده شوم ؛ نقشه دقیقی از اهدافت را که چه می خواهی و چه باید بشود به ضمیر ناخودآگاهت بده . در واقع ذهن تو کار خودش را انجام می دهد و صبر نمی کند که تو به آن بفهمانی این کار را بکن یا نکن و فقط ، نقشه شفاف ذهنی ات ، خواه مثبت یا منفی ، کار را دنبال می کند . در این زمینه ، خداوند ، به تو موهبتی الهی عطا کرده است که با دادن نقشه صحیح زندگی به ضمیر ناخودآگاهت ، زندگی ات را به سوی موفقیت پیش می برد .

از هدف نمای خدادادی ات استفاده کن :

حالا که متوجه شدی ، وظیفه ای بجا و مناسب را برای ذهنت تعیین کنی ، لازم است طریقه آن را هم بدانی . روش آن فقط و فقط از طریق تجسم است . به هر موقعیتی که می خواهی برسی ؛ شغل خوب ، ازدواج موفق ، مسافرت ، سلامتی و ... ؛ هر روز به مدت 10 دقیقه در جایی خلوت قرار بگیر و خودت را در وضعیت دلخواه مجسم کن . صداها را بشنو . رنگها و مناظر را ببین و همه چیز را مثل فیلمی که خودت هم در آن نقش داری در ذهنت مجسم کن . در این صورت این تصویر ذهنی ، در ضمیر ناخودآگاه ثبت می شود و از آن به بعد وظیفه ضمیر ناخودآگاه است که پیگیر قضیه شود و آن را عملی کند .

سه راهکار برای کسب اعتماد به نفس سریع و فوری :

1.دقیقا ً به زمان ، مکان و وضعیتی که دلت می خواهد در آن اعتماد به نفس داشته باشی ، فکر کن . یادت باشد تا زمانیکه به چیزی دقیقا ً مرتبط نشوی و حال و هوای آن را حس نکنی ، اعتماد به نفس بی معنی است .

2.حواست را روی حرف هایی که دلت می خواهد در آن مکان یا وضعیت بزنی ، متمرکز کن ... اگر دلت می خواهد آرام ، خونسرد و سراپا گوش باشی ، همین کلمات را در ذهنت بیاور ، یادت باشد که ذهن تو ، فقط و فقط روی دستورالعمل های مثبت شفاف کار می کند .

3.چشمانت را ببند و در مورد حال و هوای کلمات در آن وضعیت به خصوص فکر کن . دقیقا ً همان وضعیت را تجسم کن و حال و هوای آرامش ، خونسردی و اعتماد به نفس را حس کن . در این حالت وظیفه شفاف و دقیق ضمیر ناخودآگاهت را مشخص کردی .

خسته نباشید

+نوشته شده در دو شنبه 2 بهمن 1391برچسب:,

ساعت14:40توسط اصغر محمودی | |

تکنیک - 3

تکنیک

چگونه شادابی و سلامتی خانواده تان را بالاتر ببرید ؟

1.با هم آواز بخوانید

دسته جمعی آواز خواندن ، از کارهایی است که همواره با شادی و خنده همراه است ، نیازی نیست که خواننده باشید و یا با قواعد و اصول خوانندگی آشنا باشید برعکس اگر هیچگونه تجربه و آموزشی در این زمینه نداشته باشید اوقات مفرح تری را سپری خواهید کرد . هرگز نگویید از ما گذشته ، این جمله شروعی برای یک زندگی کسالت آور و یکنواخت است . بسیاری از زن و شوهرها پس از تولد فرزندان از ابراز خوشحالی و انجام کارهای پرتحرک صرفنظر می کنند در حالی که شادترین و موفق ترین خانواده ها هرگز این گونه نمی اندیشند بلکه بچه ها را نیز در انجام این کارها سهیم می کنند . زمانی که همه ی اعضای خانواده در خانه حضور دارند فرصت خوبی برای آواز خواندن است اگر دسترسی به مکانی باز و بزرگ دارید با یکدیگر بدوید و بخندید و بخوانید .

2.خاطرات خوب را جاودان کنید

روز ازدواج ، تولد فرزندان و دیگر اتفاقات شیرین زندگیتان را با گرفتن عکس و فیلم جاودان کرده و بعد مرتب آنها را تماشا کنید . عکس های روز شیرین زندگیتان را به دیوار نصب کنید . هر از گاهی به تماشای آلبوم عکس های قدیمی و فیلم های آن دوران بنشینید .

3.اتاق شادی داشته باشید

برنامه ریزی و رفتار طبق برنامه های تعیین شده بسیار خوب بوده و در اکثر مواقع بهترین گزینه برای دستیابی به اهداف است اما این که بخواهید همواره طبق برنامه های دقیق و ثابت زندگی کنید نیز سخت و کسالت آور است . تاکید بیش از حد به دنبال کردن برنامه ریزی ها و انجام کارهای روزمره و یا موظف کردن بچه ها به انجام تکالیف مدرسه موجب بالا رفتن میزان استرس و نگرانی در بین اعضای خانواده می شود . در برنامه ریزی های روزمره تان حتما ً زمانی را برای استراحت و تفر یح بگذارید و در این اوقات به هر کاری که دوست دارید حتی کارهایی که هیچ هدفی نداشته و یا بی نتیجه هستند . در این اوقات کاری کنید که همسرتان و اگر فرزند دارید فرزندتان از انجام آن لذت برده و خوشحال تر شوند . در کل کارهایی انجام دهید که موجب می شوند در کنار یکدیگر اوقات بهتری داشته باشید . اکثر خانواده ها قسمتی از منزل را برای مطالعه ، انجام تکالیف درسی و این قبیل کارها اختصاص می دهند اما کمتر خانه ای وجود دارد که در آن قسمتی مخصوص بازی و انجام کارهای نشاط انگیز باشد . حتی اگر به دلیل کوچک بودن منزلتان امکان ایجاد اتاق شادی را ندارید قسمتی از منزلتان را برای چند ساعت در هفته به این کار اختصاص دهید ، بدون شک به این قسمت از منزلتان بیش از مابقی خانه علاقه مند خواهید شد .

4.باهم مطالعه کنید

مطالعه کردن نیز از عادات بسیار خوبی است که از دوران کودکی باید آن را در افراد پرورش داد . هر روز زمانی را به مطالعه با فرزندانتان اختصاص دهید و چه بهتر اگر همه اعضای خانواده در این زمان به مطالعه مطالب مورد علاقه شان بپردازند . کودکان با مشاهده مطالعه کردن والدینشان ترغیب می شوند که خود نیز در این زمان مطالعه کنند چرا که آنها رفتارهای شما را با دقت زیر نظر داشته و از شما الگوبرداری می کنند . می توانید با کودکتان به مطالعه کتابهای مخصوص کودکان بپردازید و اگر فرزندتان به مدرسه می رود کتاب را بین خودتان قسمت کرده و هر کدام یک قسمت از کتاب را بخوانید . زمانی که نوبت شما رسید با هیجان بخوانید ، کودکان عاشق هیجان و شادی هستند و زمانی که نوبت به کودک رسید او را به این دلیل که توانسته قسمت مربوط به خودش را به خوبی بخواند تشویق کنید .

5. عادت های خوب و مفرح بسازید

فست فودها از جمله غذاهای مضر و خوشمزه و جذابی هستند که اکثر افراد به خصوص کودکان با اشتها به آنها روی می آورند . اما همه از مضرات این غذاها آگاهیم و باید راهی بیابیم تا فرزندان خود را به خوردن غذاهای مفید و مقوی ترغیب کنیم . یکی از بهترین کارها برای رسیدن به این هدف این است که کودکان را در پختن غذاها شریک کنیم چرا که آنها مشتاق خوردن غذایی هستند که خودشان آن را تهیه کرده اند . راه دیگری که میتوان کودکان را به خوردن غذاهای سالم تشویق کنیم طراحی مسابقه در خانواده است ! مسابقه ای ترتیب دهید که همه اعضای خانواده در آن شرکت کنند حتی کودکان کم سن وسال و در این مسابقه هر کسی باید بهترین ، سالم ترین و خوشمزه ترین غذا را تهیه کند . در این مسابقه سعی کنید غیر مستقیم بهترین مواد غذایی را به کودکانتان معرفی کرده و بخواهید از آنها در غذایشان استفاده کند و سپس او را در مسابقه برنده اعلام کنید . بدین ترتیب کودک شما از سنین پایین مواد غذایی مفید را شناخته و به خوردن آنها عادت می کند . همچنین فرزندانتان را از سنین پایین در انجام کارهای منزل سهیم کنید و از آنها بخواهید اتاق و وسایل خود را خودشان مرتب کنند و در ازای آن پاداش کوچکی بدهید مثلا ً به آنها اجازه بدهید شب 1 ساعت دیرتر بخوابند و یا نیم ساعت بیشتر از حد معمول تلویزیون تماشا کرده و یا با کامپیوتر بازی کنند . به این ترتیب آنها از کودکی مسوولیت پذیر شده و می آموزند که به یکدیگر کمک کنند .

6. عذرخواهی کافی نیست

اگر یکی از فرزندانتان به خواهر یا برادرش توهین کرده و او را ناراحت کرد به او بیاموزید که باید از او عذرخواهی کند حتی اگر خواهر یا برادرش از او کوچکتر باشد . همچنین به او بیاموزید که تنها عذرخواهی کافی نیست و باید کاری کند تا رفتار نادرستش را جبران کند . مثلا ً وسیله بازی یا خوراکی مورد علاقه اش را با او شریک شود و یا به او در مرتب کردن اتاق و وسایلش کمک کند .

7. با هم ورزش کنید

انجام تمرینات ورزشی همواره برا ی و بالا بردن سلامتی بدن توصیه می شود و چه بهتر اگر این تمرینات را به همراه اعضای خانواده انجام دهید تا به این وسیله سلامتی روحی خود و خانواده تان را نیز بالا ببرید . بعد از ظهرها و یا اوایل شب معمولا ً همه اعضای خانواده در منزل هستند و این زمان فرصت خوبی است تا برای دوچرخه سواری یا پیاده روی به پارک یا محوطه بازی در نزدیکی منزلتان برو ید ، هنگامی که فرزندانتان مشغول بازی با وسایل موجود پارک هستند شما و همسرتان نیز می توانید علاوه بر پیاده روی و نرمش با یکدیگر صحبت کنید .

8. به رفتارهای خوب جایزه بدهید

یکی از مسایلی که موجب ایجاد اختلاف بین همسران می شود بدرفتاری های کودکان است همچنین زمانی که فرزندتان را به دلیل رفتار نادرستش تنبیه می کنید در جو منزل تشنج ایجاد می شود پس بهتر این است که از ابتدا کودک را با رفتارهای پسندیده آشنا کنید . یکی از بهترین راهها برای آموزش این مساله به کودکان این است که خود و همسرتان در حضور کودکان رفتار شایسته ای داشته و به یکدیگر احترام بگذارید . هرگاه فرزندتان رفتار خوبی داشت او را تشویق کرده و در مقابل با صحبت کردن به او بیاموزید که کدام رفتارها نادرست و ناشایست هستند . نیازی نیست که هدیه گران قیمتی را بعنوان جایزه به فرزندتان بدهید چرا که با این کار توقع او را از زندگی و اطرافیان بالا برده و موجب می شوید در آینده مشکلات دیگری بوجود آیند . معمولا ً خانواده ها در اواخر هفته و تعطیلات از منزل بیرون می روند می توانید به پارک ، سینما یا باغ وحش رفته و به او بگویید که این تفر یحات جایزه او هستند .

9. به تمام فرزندانتان توجه کنید

والدینی که بیش از یک فرزند دارند معمولا ً از کمبود وقت شکایت می کنند و به دلیل مشغله هایشان کمتر با فرزندانشان وقت می گذارند ، اما به یاد داشته باشید که تک تک فرزندانتان به شما نیاز دارند حتی اگر دیگر دوران کودکی و نوجوانی شان را پشت سر گذاشته باشند ، گاهی مشکلات فرزند بزرگتر شما بسیار جدی تر و مهم تر از برآوردن نیازهای ساده و ابتدایی کودک شماست .

10. به یکدیگر احترام بگذارید

به همسرتان عشق بورز ید و به او احترام بگذارید و این کارها را حتما ً در حضور فرزندانتان نیز انجام دهید . کودکان باید بدانند و ببینند که والدینشان یکدیگر را دوست داشته و به هم احترام می گذارند ، به این ترتیب هم احساس امنیت و آرامش کرده و هم خود نیز این شیوه رفتاری را می آموزند . بسیاری از خانواده ها در حضور فرزندان به یکدیگر ابراز عشق و علاقه نمی کنند و همین مساله به مرور زمان موجب سرد شدن روابط و یکنواخت و کسالت اور شدن زندگی می شود .

موفق و پایدار باشید

+نوشته شده در یک شنبه 1 بهمن 1391برچسب:,

ساعت21:42توسط اصغر محمودی | |

تکنیک - 4

تکنیک

دل خودت را نشکن

اجازه نده مردم ، حال و هوایت را دست کم بگیرند : اگر احساس دمغی یا شادی می کنی ، همین مورد حال و هوای خودت است و خود واقعی ات را نشان می دهی . هیچ کس حق ندارد با کلامش تو را کم ارزش کند . دیگران که از دل تو خبر ندارند و نمی توانند از دید تو زندگی را ببینند . کسی نمی تواند راههایی را که تو رفته ای ، تجاربی را که تو کسب کرده ای و محرومیت هایی را که کشیده ای لمس کند . کسی حق ندارد به طبق احساسات تو را مورد قضاوت قرار دهد و یا موردی را به تو دیکته کند . احساتت مهم هستند پس هرگز اجازه نده مردم با باورهای غلطشان تو را به جایی که دلشان می خواهد هدایت کنند .

از بابت اشتباهاتت مضطرب نباش : اگر در مورد تصمیماتی که در گذشته گرفتی ، افسوس می خوری همین حالا این کار را متوقف کن . در ان زمان تو معتقد بودی که بهترین تصمیم ها را گرفته ای و برای رسیدن به آن نهایت تلاشت را کردی . تصمیم های تو بر اساس ذهنیتی شفاف بوده است . اگر قرار بود با عقل و خردی که هم اکنون داری تصمیم بگیری مسلما ً روشی دیگر را انتخاب می کردی . پس به خودت تنفس بده . لازم نیست آنقدر به خودت گیر بدهی . زمان و تجربه ، راهی معرکه برای رسیدن به موفقیت است پس از همین امروز سعی کن گزینش های بهتری برای خودت و عزیزانت داشته باشی .

از عزیزانت آ زرده خاطر نباش : یک روز بنا به دلایلی عزیزی را از دست می دهی . پس سعی کن رفتارت با تک تک آنها طوری باشد که بابت از دست دادنشان دچار عذاب وجدان نشوی . تک تک لحظات عمرت را که با عزیزانت سپری می کنی ، قدر بدان . شاید فردایی برای آنها وجود نداشته باشد .

با جماعت منفی گرا قاطی نشو : به محض اینکه محیطی را پر از تشنج و منفی دیدی ، آنجا را ترک کن . ورود به جماعت منفی گرا یعنی خود تخریبی . تو باید در هر وضعیتی تلاش کنی که روح لطیفت را با موارد مثبت و معنوی آبیاری کنی . میزان شادی تو با افکارت نسبت مستقیم دارد . پس مثبت گرا و مثبت بین باش . هنوز بهترین روزهای زندگی ات آشکار نشده است پس منتظر باش .

خودت را در هر بحث و مشاجراه ای وارد نکن : قوی بودن به این معنی نیست که با هر کسی سر ناسازگاری و دعوا را آغاز کنی . قوی بودن به این مفهوم نیست که فوری جواب هر بی ادبی را بدهی . لازم نیست مقابله به مثل کنی . سعی نکن خودت را هم سطح آنها بکنی . هدف آنها دقیقا ً همین است . شخصیت خودت را حفظ کن . قوی واقعی کسی است که آنقدر هوشمند باشد که به محض شروع نزاعی ، خودش را از معرکه با سربلندی بیرون بکشد .

نگذار هوای نفس بر تو مسلط شود : گاهی اوقات چنان هوای نفس بر تو غلبه می کند که خودت راه خطا را انتخاب می کنی و به بیراهه می روی . البته دلیلش این نیست که تو آدم خطاکاری هستی بلکه دچار غرور کاذب می شوی . بعنوان مثال وقتی تو با کسی که دوستش داری می جنگی هردو خطاکار هستید و باید یکی از شما دو نفر کوتاه بیاید و سریع قضیه را جمع کند . هر کدامتان که در عذرخواهی پیشفدم می شوید بر حق و برنده هستید .

+نوشته شده در یک شنبه 1 بهمن 1391برچسب:,

ساعت21:12توسط اصغر محمودی | |

تکنیک - 5

تکنیک

این شماره تکنیک ما مربوط می شه به بازار و بازاری :

بخش اول :

خدمات فوق العاده ، سود فوق العاده :

اسرار ارائه خدمات 5 ستاره :

پیش بینی نیازهای مشتریان :

نصور کنید مهندس تعمیرات و نگهداری در لابی هتلی جهت تعویض لامپ بالای نردبان مشغول به کار است ، در این حین مهمانی را می بیند که با ساک بزرگی در دستش برای باز کردن در تلاش می کند . او این تلاش را نظاره کرده و سپس برای کمک به مهمان و خوش آمد گویی از نردبان پایین می آید . حال اگر مهندس بلافاصله با دیدن مهمان و قبل از تلاش او برای باز کردن در برای کمک از نردبان پایین می آمد چه اتفاقی می افتاد ؟ با این عمل او می توانست خدماتی را پیش بینی کند و به مشتری ارائه دهد که از وقوع نارضایتی و شکل گیری خاطره ای منفی جلوگیری می کند . شما از کارمندان خود چه می خواهید ؟ خدماتی انفعالی و یا خدماتی که خودشان زودتر پیشقدم می شوند و پیشگیرانه عمل می کنند ؟ رعایت 4 مورد زیر جهت رسیدن به سطح بالایی از رضایت مشتری ، الزامی است :

تحویل به موقع : عدم تحویل به موقع محصول یا خدمات در زمان معین ارزش کارتان را از بین می برد .

محصول بی نقص : مشتریان همواره در جستجوی یافتن محصول جایگزین هستند ، مگر در صورتی ک ه محصول شما تا جای ممکن بی نقص و کامل باشد .

دقت و توجه در تحویل محصول : رفتار نامناسب کارمندان هنگام تحویل کالا باعث ایجاد حسی منفی نسبت به آن محصول در مشتری می شود ، حتی اگر کیفیت محصول عالی باشد .

حل موثر مشکلات : حتی در بهترین سازمان ها هم مشکلاتی روی می دهند و تفاوت کسب و کارها در نحوه برخورد و حل این مشکلات است . همیشه برای ایجاد و ترویج حس وفاداری در مشتریان و داشتن مشتریانی که در جستجوی جایگزینی برای شما نباشند ، خدماتی با کیفیت بالا ارائه دهید . با این که داشتن مشتریان وفادار الزامی است ، بسیاری از مدیران روش ایجاد چنین هوادارانی را نمی دانند . برای شروع باید در یابید چه چیزی مشتری را جذب می کند ، سپس از آن دانسته ها برای ساخت رابطه ای مستحکم استفاده کنید . بدون این ارتباط قوی ، مشتری محصول یا خدمات شما را با کالاهای دیگر جایگزین خواهد کرد .

منتظر بخش دوم باشید ...

+نوشته شده در جمعه 29 دی 1391برچسب:,

ساعت19:30توسط اصغر محمودی | |

About

به وبلاگ من خوش آمدید ، امیدوارم لذت کافی را ببرید و بتونم نظر شما رو جلب کنم

Home
E-mail
NazTarin.Com

Authors

اصغر محمودی
فریبا

Links

پروژه های برنامه نویسی آموزش دروس رشته کامپیوتر جزوات دانشگاهی
just funny
شوری سنج اب اکواریوم
کمربند چاقویی مخفی

تبادل لینک هوشمند
برای تبادل لینک ابتدا ما را با عنوان موفقیت و امید ، سرگرمی و آدرس a.sci012.LXB.ir لینک نمایید سپس مشخصات لینک خود را در زیر نوشته . در صورت وجود لینک ما در سایت شما لینکتان به طور خودکار در سایت ما قرار میگیرد.

LinkDump

سایت کتاب
سایت دانلود کتاب
آموزشکده فنی شهید بابایی قزوین
مرکز آزمون دانشگاه آزاد اسلامی
سایت سازمان سنجش کشور
کیت اگزوز ریموت دار برقی
ارسال هوایی بار از چین
خرید از علی اکسپرس
مستر قلیون

About

Home
E-mail
NazTarin.Com

Archives

Authors

Links

LinkDump

Categories

About

Home E-mail NazTarin.Com

Archives

Authors

Links

LinkDump

Categories

Home
E-mail
NazTarin.Com